コールセンターのお仕事 採用が多いセンターの理由

コールセンターのお仕事 採用が多いセンターの理由

求人媒体をチェックし続けていれば気づきますが、
「あれ?この求人いつも見るな。。。」
という求人が必ずあります。

 

繁忙期でもなく、業務拡大でもないのに常に募集がかかっているのには
必ず理由があります。

 

考えられる理由として多いのは

  1. クレーム担当窓口
  2. クレームが多い窓口
  3. 特別なテクニカルスキルが求められる窓口
  4. 高いスキルが求められる窓口
  5. 何からの事情により、スタッフの定着率が異常に悪いセンター

要は、人の入れ替わりが激しいセンターになります。

 

上記1,2については想像できますね。。。

 

上記3,4については、高いスキルが求められるため人が育ちにくい
ことが考えられます。

 

一番厄介なのは、上記5になります。
業界を知っていいればある程度想像できますが、これからコールセンターの
お仕事をやってみようという方には見分けることは、ほぼ不可能です。

 

面接のときに質問しても失礼に当たることはありませんので
思い切って質問してみましょう!

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