コールセンターのお仕事 メリットとデメリット

コールセンターのお仕事 メリットとデメリット

コールセンターのお仕事をする上で、どんなメリットがあるのか?
また、デメリットは何なのか?気になりますね。

 

以下に考えられるメリットとデメリットを説明します。

 

メリット

  • 電話でのビジネス会話に抵抗がなくなる
  • パソコンの一般操作スキルが身につく
  • 扱っているサービスや商品の特別な知識が身につく

以上が3大メリットと言えます。

 

付随するメリットとしては以下の通りです。

  • 社員食堂や社割販売などが利用できる
  • 立ち仕事ではないので、体力的には楽
  • (業務によっては)Microsoft officeの操作方法を覚えられる
  • 立ち位置によっては、研修担当など人材育成スキルが身につく
  • お給料が比較的良い
  • 勤務日や時間の融通が利きやすい

 

デメリット

  • クレームによって精神的なダメージがある
  • 常に数字を意識するため、精神的に追い詰められる場合がある

以上が2大デメリットです。

 

その他デメリットとして考えられるのは

  • 座ったままの仕事なので、じっとしていられない人には苦痛
  • 1通話終わるまでは、トイレや食事に行けない
  • お給料が比較的良いため、なかなか正規雇用への転職決意が出来ない

 

 

見ていただければ分かるように、圧倒的にメリットのほうが大きいと言えます。

 

デメリットとしてあげている項目についても、他の仕事でも考えられるデメリットであり
必ずしもコールセンター特有のデメリットとは言えないですね。

 

なので、コールセンターのお仕事はおすすめ!と言えます。

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